Haftungsbeschränkung

Diese Seite beschreibt die Haftungsgrundsätze für den Online-Shop, Bestellungen, Lieferungen und Möbelprodukte von Nelvoniq. Sie enthält keinen pauschalen Ausschluss gesetzlicher Ansprüche. Zwingende Verbraucher-, Mängel- und Produkthaftungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

1. Zweck, Geltungsbereich und rechtliche Einordnung

1. Diese Seite erläutert, in welchem Umfang Nelvoniq für Schäden im Zusammenhang mit dem Online-Shop, Bestellungen, Lieferungen und Möbelprodukten haftet.
2. Die Regelungen gelten gegenüber Verbrauchern nur, soweit sie mit zwingendem deutschem und europäischem Verbraucherrecht vereinbar sind.
3. Sie sind zusammen mit den konkreten Produktinformationen, den Vertragsbedingungen sowie den Versand-, Widerrufs- und Datenschutzinformationen zu lesen.
4. Diese Seite begründet keinen allgemeinen Haftungsausschluss und ersetzt keine gesetzlich vorgeschriebene Einzelfallprüfung.
5. Individuell vereinbarte Beschaffenheiten oder ausdrückliche Garantien gehen allgemeinen Hinweisen auf dieser Seite vor.
6. Eine Haftungsbeschränkung greift nicht, soweit ein Ausschluss oder eine Begrenzung gesetzlich unzulässig ist.
7. Bei Widersprüchen zwischen dieser Seite und zwingenden Verbraucherrechten gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

2. Unbeschränkte Haftung

1. Nelvoniq haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
2. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt, soweit eine gesetzliche Verantwortlichkeit besteht.
3. Eine zwingende Haftung nach den Vorschriften über fehlerhafte Produkte bleibt unberührt.
4. Die Haftung aufgrund einer ausdrücklich übernommenen Garantie bleibt im Umfang der jeweiligen Garantieerklärung bestehen.
5. Ansprüche wegen arglistig verschwiegener Mängel werden durch diese Seite nicht beschränkt.
6. Zwingende Haftungstatbestände nach sonstigen anwendbaren Vorschriften bleiben bestehen.
7. Die vorstehenden Ausnahmen gelten ebenfalls für Handlungen gesetzlicher Vertreter und eingesetzter Erfüllungsgehilfen, soweit diese rechtlich zugerechnet werden.

3. Leicht fahrlässige Pflichtverletzungen

1. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Nelvoniq im gesetzlich zulässigen Umfang.
2. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kunden regelmäßig vertrauen dürfen.
3. Hierzu können insbesondere die vertragsgemäße Bereitstellung der bestellten Ware und die ordnungsgemäße Abwicklung wesentlicher Zahlungspflichten gehören.
4. Bei einer leicht fahrlässigen Verletzung solcher Pflichten kann die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt sein.
5. Eine solche Begrenzung gilt nicht für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit und nicht für sonstige Fälle zwingender unbeschränkter Haftung.
6. Bei leicht fahrlässiger Verletzung nicht wesentlicher Pflichten kann eine Haftung ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
7. Ob eine Pflicht wesentlich ist und welcher Schaden vorhersehbar war, richtet sich nach der konkreten Bestellung und den Umständen des Einzelfalls.

4. Gesetzliche Mängelrechte bei Möbeln

1. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, falsch gelieferter oder nicht vertragsgemäßer Ware werden durch allgemeine Haftungshinweise nicht ausgeschlossen.
2. Ein Möbelstück muss insbesondere den vereinbarten Eigenschaften, der ausgewählten Variante und dem vereinbarten Lieferumfang entsprechen.
3. Allgemeine Hinweise zu Naturmerkmalen, Bildschirmfarben, Fertigungstoleranzen oder Pflege ersetzen keine Prüfung einer konkreten Abweichung.
4. Materialtypische Unterschiede sind von einer falschen Materialangabe, Falschlieferung oder sonstigen Vertragsabweichung zu unterscheiden.
5. Die Rechte bei einem Mangel richten sich nach Art, Zeitpunkt, Ursache und Bedeutung der konkreten Abweichung.
6. Eine freiwillige Kulanzleistung ist von gesetzlichen Mängelrechten zu unterscheiden und beschränkt diese nicht.
7. Organisatorische Anforderungen wie die Bitte um Fotos oder eine Bestellnummer dürfen zwingende Verbraucherrechte nicht unangemessen erschweren.

5. Produkthaftung und Produktsicherheit

1. Eine gesetzlich zwingende Haftung für fehlerhafte Produkte kann nicht im Voraus ausgeschlossen oder beschränkt werden.
2. Ob Nelvoniq, ein Hersteller, Importeur, Lieferant oder eine andere Person verantwortlich ist, richtet sich nach den gesetzlichen Rollen und dem konkreten Sachverhalt.
3. Ein Produktfehler kann insbesondere vorliegen, wenn ein Produkt nicht die Sicherheit bietet, die unter Berücksichtigung seiner Darstellung und des vernünftigerweise erwartbaren Gebrauchs erwartet werden darf.
4. Sicherheits-, Montage- und Warnhinweise sind entsprechend ihrer produktspezifischen Bedeutung zu beachten.
5. Die Beachtung von Sicherheitshinweisen beseitigt keine Haftung für einen bereits vorhandenen Produktfehler.
6. Bei einem möglichen Sicherheitsrisiko sollte die Nutzung unterbrochen und der Kundenservice unverzüglich informiert werden.
7. Gesetzliche Melde-, Rückruf-, Auskunfts- und Ersatzansprüche bleiben unberührt.

6. Montage, Wandbefestigung und Aufstellung

1. Montagebedürftige Möbel sind anhand der mitgelieferten oder produktbezogenen Anleitung aufzubauen.
2. Die Eignung von Wänden, Böden, Dübeln, Schrauben und sonstigen Befestigungsmitteln kann von den Bedingungen am Aufstellort abhängen.
3. Werden Befestigungsmittel nicht ausdrücklich für den konkreten Untergrund bereitgestellt, ist ihre Eignung vor der Montage zu prüfen.
4. Schäden durch eine nachweislich ungeeignete Eigenmontage, gewaltsame Montage oder nicht freigegebene bauliche Veränderung können außerhalb des Verantwortungsbereichs von Nelvoniq liegen.
5. Dies gilt nicht, wenn der Schaden auf einem Produktmangel, einer fehlerhaften Anleitung oder einer sonstigen Nelvoniq zurechenbaren Pflichtverletzung beruht.
6. Instabile, unvollständig montierte oder sichtbar beschädigte Möbel dürfen nicht weiter belastet werden.
7. Bei komplexen Befestigungen oder unklaren baulichen Bedingungen kann die Montage durch eine fachkundige Person erforderlich sein.

7. Bestimmungsgemäße Nutzung und Belastungsgrenzen

1. Möbel sind entsprechend ihrer vorgesehenen Funktion und den produktspezifischen Angaben zu verwenden.
2. Angegebene Belastungsgrenzen, Kippsicherungen, Nutzungsbereiche und Sicherheitshinweise sind zu beachten.
3. Tische, Regale, Kommoden und andere Möbel dürfen nicht als Leiter, Turngerät oder Trittfläche verwendet werden, sofern sie hierfür nicht ausdrücklich vorgesehen sind.
4. Schäden aus einer nachweislich zweckwidrigen oder übermäßigen Nutzung können von einer Haftung ausgeschlossen sein, soweit Nelvoniq den Schaden nicht zu vertreten hat.
5. Normale Nutzung und vernünftigerweise vorhersehbare Fehlanwendungen sind bei der Beurteilung der Produktsicherheit zu berücksichtigen.
6. Eine pauschale Berufung auf Fehlgebrauch reicht nicht aus, wenn der Schaden tatsächlich durch einen Produktfehler oder unzureichende Sicherheitsinformation verursacht wurde.
7. Die Beurteilung erfolgt anhand der konkreten Konstruktion, Produktbeschreibung, Nutzungssituation und Schadensursache.

8. Pflege, Reinigung und Umwelteinflüsse

1. Pflege- und Reinigungshinweise sollen materialbedingte Schäden vermeiden und sind produktspezifisch zu beachten.
2. Schäden durch nachweislich ungeeignete Chemikalien, starke Hitze, stehende Feuchtigkeit, scheuernde Werkzeuge oder nicht freigegebene Nachbehandlungen können außerhalb des Verantwortungsbereichs von Nelvoniq liegen.
3. Dies gilt nicht, wenn unzureichende oder fehlerhafte Produktinformationen für den Schaden ursächlich waren.
4. Natürliche Alterung, Lichtveränderungen, Quellen, Schwinden und Gebrauchsspuren sind von einem bereits bei Gefahrübergang vorhandenen Mangel zu unterscheiden.
5. Für Außenmöbel gelten Witterungseinflüsse nur im Rahmen der ausdrücklich beschriebenen Eignung und Nutzung.
6. Allgemeine Pflegeempfehlungen stellen keine Garantie für eine bestimmte Lebensdauer oder dauerhaft unveränderte Optik dar.
7. Eine abweichende Pflege führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte; erforderlich ist ein ursächlicher Zusammenhang mit dem geltend gemachten Schaden.

9. Produktbilder, Farben, Maße und Raumwirkung

1. Bildschirm-, Licht- und Kameraeinstellungen können die Darstellung von Farben, Glanz und Oberflächen beeinflussen.
2. Perspektive und Raumgestaltung können die wahrgenommene Größe eines Möbelstücks verändern.
3. Maßgeblich sind die ausdrücklich angegebenen Maße, Materialien, Farbvarianten und der beschriebene Lieferumfang.
4. Für rein technisch bedingte, geringfügige Darstellungsunterschiede besteht keine Haftung, soweit die Ware dennoch vertragsgemäß ist.
5. Eine tatsächlich gelieferte andere Farbe, Variante, Größe oder Materialart wird nicht durch allgemeine Bildhinweise gerechtfertigt.
6. Kunden sollten Aufstellort, Lieferwege und erforderliche Bewegungsflächen anhand der angegebenen Maße prüfen.
7. Fehlerhafte oder widersprüchliche Maß- und Produktangaben werden nach den gesetzlichen Regeln und dem konkreten Vertragsinhalt beurteilt.

10. Lieferung, Zugang zum Lieferort und Transportschäden

1. Die Haftung für Verzögerungen, Verlust oder Beschädigungen während des Transports richtet sich nach den gesetzlichen Gefahrtragungsregeln und der konkreten Liefervereinbarung.
2. Bei Verbraucherkäufen wird das Transportrisiko nicht allein dadurch auf den Kunden verlagert, dass ein Versanddienstleister eingesetzt wird.
3. Kunden sind verpflichtet, zutreffende Lieferdaten anzugeben und zumutbare, vereinbarte Mitwirkung bei der Zustellung zu leisten.
4. Zusatzkosten oder Schäden aufgrund nachweislich falscher Adressangaben oder nicht offengelegter Zugangshindernisse können dem Kunden zugerechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
5. Erkennbare Verpackungs- oder Transportschäden sollten nach Möglichkeit dokumentiert und zeitnah gemeldet werden.
6. Eine unterlassene sofortige Meldung führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.
7. Ob Nelvoniq, der Transportdienstleister oder ein anderer Beteiligter verantwortlich ist, richtet sich nach der konkreten Schadensursache und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

11. Verfügbarkeit des Online-Shops und technische Störungen

1. Nelvoniq bemüht sich um eine sachgerechte technische Bereitstellung des Online-Shops, garantiert jedoch keine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit.
2. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Netzstörungen oder technische Ereignisse außerhalb des beherrschbaren Bereichs können vorübergehende Einschränkungen verursachen.
3. Für technisch bedingte Unterbrechungen haftet Nelvoniq nur nach den allgemeinen gesetzlichen Voraussetzungen.
4. Eine Haftung bleibt bestehen, wenn eine Störung vorsätzlich, grob fahrlässig oder durch die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht verursacht wurde.
5. Bereits geschlossene Verträge und gesetzliche Verbraucherrechte werden durch eine vorübergehende Nichterreichbarkeit nicht aufgehoben.
6. Bei erkennbaren Sicherheitsproblemen kann der Zugriff zeitweise eingeschränkt werden, um Daten und Systeme zu schützen.
7. Externe Internet-, Zahlungs- oder Kommunikationsdienste unterliegen zusätzlich dem Verantwortungsbereich ihrer jeweiligen Betreiber.

12. Externe Links und Dienste Dritter

1. Der Online-Shop kann Links oder technische Verbindungen zu externen Diensten enthalten.
2. Für Inhalte und fortlaufende Verfügbarkeit fremder Seiten ist grundsätzlich der jeweilige Betreiber verantwortlich.
3. Nelvoniq haftet für fremde Inhalte nur, soweit nach den anwendbaren Vorschriften eine eigene Verantwortlichkeit besteht.
4. Die erstmalige Verlinkung bedeutet keine dauerhafte Kontrolle oder Billigung aller späteren Änderungen einer externen Seite.
5. Zahlungs-, Versand-, Karten- oder Kommunikationsdienste Dritter können eigenen Bedingungen und Datenschutzhinweisen unterliegen.
6. Nelvoniq bleibt für eigene Auswahl-, Informations- oder Überwachungspflichten verantwortlich, soweit solche Pflichten gesetzlich bestehen.
7. Offensichtlich rechtswidrige oder sicherheitsrelevante externe Inhalte können nach Kenntnis und Prüfung entfernt oder gesperrt werden.

13. Höhere Gewalt und nicht beherrschbare Ereignisse

1. Ereignisse außerhalb des zumutbar beherrschbaren Einflussbereichs können Produktion, Transport, Kommunikation oder Leistungserbringung beeinträchtigen.
2. Hierzu können je nach Einzelfall Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, erhebliche Infrastrukturstörungen oder vergleichbare außergewöhnliche Umstände gehören.
3. Eine solche Einordnung erfolgt nicht pauschal, sondern anhand von Ursache, Vorhersehbarkeit, Vermeidbarkeit und konkreter Auswirkung.
4. Nelvoniq bleibt verpflichtet, zumutbare Maßnahmen zur Begrenzung von Folgen und zur Information betroffener Kunden zu prüfen.
5. Bereits entstandene Zahlungs-, Rückerstattungs-, Rücktritts- oder sonstige Verbraucherrechte bleiben nach den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen.
6. Eine Berufung auf nicht beherrschbare Ereignisse ist ausgeschlossen, soweit Nelvoniq den Umstand oder dessen Folgen selbst zu vertreten hat.
7. Die weitere Vertragsabwicklung richtet sich nach Dauer und Bedeutung der Störung sowie den gesetzlichen und vertraglichen Rechten der Beteiligten.

14. Mitwirkung, Schadensminderung und Nachweise

1. Kunden sollen zumutbare Maßnahmen ergreifen, um eine Vergrößerung eines erkennbaren Schadens zu vermeiden.
2. Bei einem möglichen Sicherheitsmangel sollte die Nutzung des betroffenen Möbels bis zur Klärung unterbrochen werden.
3. Zur Prüfung können Bestellnummer, Produktbezeichnung, Beschreibung, Fotos und Angaben zum Schadensverlauf angefordert werden.
4. Es sollten nur solche Daten und Unterlagen übermittelt werden, die für die Bearbeitung erforderlich sind.
5. Eine Mitwirkungspflicht darf nicht dazu verwendet werden, zwingende Verbraucherrechte unangemessen zu erschweren.
6. Ein eigenes Mitverschulden kann bei der Schadensbemessung berücksichtigt werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
7. Die Beweislast richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Regeln und wird durch diese Seite nicht pauschal zum Nachteil des Verbrauchers verändert.

15. Datenschutz, Schlussbestimmungen und Verbraucherrechte

1. Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Schadensmeldungen und Haftungsprüfungen werden nur im erforderlichen und rechtlich zulässigen Umfang verarbeitet.
2. Eine Weitergabe kann an beteiligte Dienstleister, Versicherer, Berater, Hersteller oder zuständige Stellen erfolgen, soweit dies für die Bearbeitung erforderlich ist.
3. Weitere Informationen zu Datenverarbeitung und Betroffenenrechten enthält die Datenschutzerklärung des Online-Shops.
4. Sollte eine einzelne Regelung dieser Seite unwirksam oder nicht anwendbar sein, bleiben zwingende Rechte und die übrigen zulässigen Regelungen unberührt.
5. Eine unwirksame Regelung wird nicht automatisch durch eine für Verbraucher nachteiligere Regelung ersetzt.
6. Diese Seite beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Mängel-, Produkthaftungs- oder Schadensersatzansprüche, soweit diese zwingend bestehen.
7. Für eine verbindliche Beurteilung ist stets der konkrete Vertrag, Sachverhalt und Schaden maßgeblich.

Bei instabilen Möbeln, gebrochenen tragenden Teilen, beschädigtem Glas, gelösten Wandbefestigungen oder anderen möglichen Sicherheitsmängeln sollte die Nutzung unverzüglich unterbrochen werden. Bitte sichern Sie den Bereich gegen weitere Nutzung und kontaktieren Sie Nelvoniq mit Produktbezeichnung, Bestellnummer und einer sachlichen Beschreibung des Zustands.

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