über uns

Über Nelvoniq

Sachliche Orientierung für den Möbelkauf

Nelvoniq ist ein Online-Shop für Möbel und ausgewählte Einrichtungsprodukte. Im Mittelpunkt stehen nachvollziehbare Produktinformationen, klar dargestellte Bestellabläufe und erreichbare Kontaktwege. Kunden sollen Eigenschaften, Maße, Materialien, Lieferumfang und Nutzungsvoraussetzungen eines Produkts vor der Bestellung möglichst verlässlich beurteilen können.

Sortiment Tische und Zubehör

Esstische, Arbeitstische, Couchtische, Beistelltische, Gartentische sowie ausgewählte Schutzhüllen und Abdeckungen.

Informationsgrundsatz Verständliche Angaben

Produktangaben sollen die wesentlichen Eigenschaften darstellen und keine nicht belegbaren Erwartungen erzeugen.

Verbraucherorientierung Klare Abläufe

Informationen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Beanstandung werden in gesonderten Richtlinien bereitgestellt.

Kontakt Nachvollziehbare Servicewege

Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Rückgaben können über die angegebenen Kontaktdaten übermittelt werden.

1. Wer wir sind

  1. Nelvoniq ist ein Online-Shop für Möbel und dazugehörige Einrichtungsprodukte.
  2. Das Sortiment richtet sich an Kunden, die Möbel für private Wohn-, Arbeits- und Außenbereiche suchen.
  3. Der Online-Shop richtet sich unter anderem an Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland.
  4. Der Geschäftssitz befindet sich in Wamego, Kansas, Vereinigte Staaten.
  5. Der grenzüberschreitende Charakter des Angebots wird in den Anbieter- und Kontaktinformationen transparent dargestellt.
  6. Nelvoniq beschreibt nur solche Unternehmensmerkmale, Produkte und Leistungen, die im jeweiligen Angebot tatsächlich angegeben sind.
  7. Diese Seite ergänzt die rechtlichen Pflichtinformationen, ersetzt jedoch weder das Impressum noch die Vertrags- und Datenschutzbedingungen.

2. Unser Möbelsortiment

  1. Zum Sortiment können Esstische und Arbeitstische für unterschiedliche Raum- und Nutzungssituationen gehören.
  2. Couchtische werden entsprechend ihrer angegebenen Maße, Materialien, Konstruktion und vorgesehenen Nutzung beschrieben.
  3. Beistelltische können als ergänzende Ablagefläche in Wohn-, Schlaf- oder Aufenthaltsbereichen vorgesehen sein.
  4. Gartentische werden mit den jeweils verfügbaren Angaben zur Außenverwendung, Materialpflege und Lagerung dargestellt.
  5. Unter sonstigen Tischen können Modelle geführt werden, die keiner engeren Tischkategorie eindeutig zugeordnet sind.
  6. Schutzhüllen und Abdeckungen werden anhand ihrer angegebenen Maße, Form, Materialeigenschaften und vorgesehenen Kompatibilität angeboten.
  7. Der jeweils verbindliche Lieferumfang ergibt sich ausschließlich aus der konkreten Produktbeschreibung und den Angaben im Bestellprozess.

3. Unser Umgang mit Produktinformationen

  1. Produktseiten sollen die wesentlichen Merkmale eines Möbelstücks verständlich und in strukturierter Form wiedergeben.
  2. Soweit verfügbar, werden Maße, Materialien, Farben, Konstruktion, Lieferumfang und Montageanforderungen dargestellt.
  3. Produktbezeichnungen dienen der sachlichen Zuordnung und ersetzen nicht die vollständige Beschreibung des jeweiligen Artikels.
  4. Größenangaben sollten vor der Bestellung mit dem vorgesehenen Aufstellort sowie Türen, Fluren, Treppen und Aufzügen verglichen werden.
  5. Bei Schutzhüllen und Abdeckungen ist zusätzlich zu prüfen, ob Form und Maße mit dem zu schützenden Möbelstück übereinstimmen.
  6. Dekorationsgegenstände oder weitere Möbel in Produktbildern gehören nur zum Lieferumfang, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.
  7. Bei erkennbaren Unklarheiten kann vor der Bestellung eine produktbezogene Anfrage an den Kundenservice gerichtet werden.

4. Materialien, Farben und Abbildungen

  1. Produktbilder sollen das jeweilige Möbelstück möglichst nachvollziehbar darstellen.
  2. Die Farbwiedergabe kann durch Bildschirmtyp, Geräteeinstellung, Helligkeit und Umgebungslicht beeinflusst werden.
  3. Bei Holz, Furnier, Stein, Textilien und strukturierten Oberflächen können materialtypische Unterschiede auftreten.
  4. Maserungen, Poren, Farbverläufe oder Oberflächenstrukturen können bei natürlichen oder naturähnlichen Materialien unterschiedlich ausfallen.
  5. Solche Unterschiede stellen nicht automatisch einen Mangel dar, sofern die Ware den vereinbarten Eigenschaften entspricht.
  6. Maßgeblich sind die konkrete Produktbeschreibung und die beim Vertragsschluss bereitgestellten Informationen.
  7. Gesetzliche Rechte bei einer tatsächlich nicht vertragsgemäßen Ware werden durch allgemeine Darstellungshinweise nicht ausgeschlossen.

5. Orientierung bei der Produktauswahl

  1. Bei der Auswahl eines Tisches sollten Raumgröße, Stellfläche, Laufwege und vorgesehene Nutzung berücksichtigt werden.
  2. Für Esstische kann neben der Tischfläche auch der benötigte Platz für Stühle und Bewegungsbereiche maßgeblich sein.
  3. Bei Arbeitstischen sollten Höhe, verfügbare Arbeitsfläche und die geplante Belastung anhand der Produktangaben geprüft werden.
  4. Bei Couch- und Beistelltischen können Höhe, Abstand zu Sitzmöbeln und die vorgesehene Ablagenutzung relevant sein.
  5. Für Gartentische sind Standort, Witterungseinfluss, Pflege und gegebenenfalls eine geschützte Lagerung zu berücksichtigen.
  6. Schutzhüllen sollten nicht allein nach einer allgemeinen Produktbezeichnung, sondern anhand der angegebenen Abmessungen ausgewählt werden.
  7. Allgemeine Auswahlhinweise ersetzen keine individuelle Prüfung des vorgesehenen Standorts und der tatsächlichen Nutzungsvoraussetzungen.

6. Montage, Nutzung und Produktsicherheit

  1. Möbel sind entsprechend der jeweils bereitgestellten Montage-, Nutzungs- und Sicherheitshinweise aufzubauen und zu verwenden.
  2. Vor Beginn der Montage sollten Bauteile, Beschläge und Montageunterlagen auf Vollständigkeit geprüft werden.
  3. Erkennbar beschädigte, verformte oder instabile Bauteile sollten nicht ohne vorherige Prüfung weiterverwendet werden.
  4. Angegebene Belastungsgrenzen und Nutzungsvorgaben sind einzuhalten.
  5. Tische dürfen nicht als Leiter, Trittfläche oder Sitzgelegenheit verwendet werden, sofern sie nicht ausdrücklich dafür vorgesehen sind.
  6. Gartentische und Abdeckungen sind so zu verwenden und zu sichern, dass Wind, Feuchtigkeit oder ungeeignete Lagerung keine vermeidbaren Gefahren verursachen.
  7. Bei sicherheitsrelevanten Auffälligkeiten sollte die Nutzung unterbrochen und der Kundenservice kontaktiert werden.

7. Transparente Bestell- und Lieferabläufe

  1. Vor Abschluss einer Bestellung werden die wesentlichen Produktinformationen und der zu zahlende Gesamtpreis dargestellt.
  2. Lieferbedingungen, Versandkosten und voraussichtliche Zeiträume ergeben sich aus den Angaben im Online-Shop.
  3. Möbelbestellungen können aufgrund von Größe, Gewicht oder Verpackungsaufteilung aus mehreren Packstücken bestehen.
  4. Mehrere Packstücke derselben Bestellung können getrennt bearbeitet oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden.
  5. Kunden sollten vor der Bestellung prüfen, ob die Lieferanschrift vollständig und für die vorgesehene Zustellung geeignet ist.
  6. Die Geschäftsanschrift von Nelvoniq ist nicht automatisch ein Warenlager oder eine Annahmestelle für unangekündigte Rücksendungen.
  7. Einzelheiten ergeben sich aus der Versand-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den Vertragsbedingungen.

8. Verbraucherrechte und Beanstandungen

  1. Nelvoniq stellt Informationen zu Widerruf, Rückgabe, Erstattung und gesetzlichen Mängelrechten in gesonderten Richtlinien bereit.
  2. Eine Beanstandung sollte möglichst eindeutig beschreiben, welches Produkt und welcher Bestellvorgang betroffen sind.
  3. Bei beschädigten Möbeln können Fotos der Ware, der Verpackung und der Produktkennzeichnung die Prüfung erleichtern.
  4. Bei fehlenden Bauteilen kann die Bezeichnung aus der Montageanleitung zur eindeutigen Zuordnung verwendet werden.
  5. Die Anforderung unterstützender Informationen darf gesetzliche Verbraucherrechte nicht unangemessen erschweren.
  6. Allgemeine Unternehmens- oder Produktinformationen beschränken keine zwingenden Rechte bei nicht vertragsgemäßer Ware.
  7. Rechtliche Erklärungen werden entsprechend ihrem tatsächlichen Inhalt und über die jeweils zulässigen Kommunikationswege behandelt.

9. Datenschutz und Kundenkommunikation

  1. Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der jeweils angegebenen Zwecke und der geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.
  2. Bei einer Kontaktaufnahme können Name, Kontaktdaten, Bestellnummer und der Inhalt der Anfrage verarbeitet werden.
  3. Die Datenverarbeitung kann insbesondere zur Beantwortung einer Anfrage oder zur Durchführung eines Vertrags erforderlich sein.
  4. Daten können im erforderlichen Umfang an beteiligte Zahlungs-, Versand- oder Servicedienstleister übermittelt werden.
  5. Kunden sollten keine Passwörter, vollständigen Karteninformationen oder Zugangsdaten per E-Mail übermitteln.
  6. Datenschutzbezogene Rechte können über die angegebenen Kontaktwege geltend gemacht werden.
  7. Weitere Informationen zu Verarbeitungszwecken, Speicherdauer, Empfängern und Betroffenenrechten enthält die Datenschutzerklärung.

10. Unsere Grundsätze für die Kommunikation

  1. Produktinformationen sollen sachlich, verständlich und für die jeweilige Kaufentscheidung relevant sein.
  2. Nicht bestätigte Eigenschaften oder nicht bestehende Leistungen werden nicht als zugesicherte Merkmale dargestellt.
  3. Allgemeine Einrichtungshinweise werden von verbindlichen Produktmerkmalen klar getrennt.
  4. Änderungen an Produktinformationen werden berücksichtigt, soweit dies zur sachlich richtigen Darstellung erforderlich ist.
  5. Für eine konkrete Bestellung bleiben die beim Vertragsschluss bereitgestellten Informationen maßgeblich.
  6. Fragen und Beanstandungen sollen anhand des tatsächlichen Bestell- und Produktvorgangs geprüft werden.
  7. Gesetzliche Verbraucherrechte haben Vorrang vor abweichenden allgemeinen Darstellungen auf dieser Informationsseite.