Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Onlineshops von Nelvoniq sowie den Abschluss und die Durchführung von Verträgen über Möbel, Wohnaccessoires und ergänzende Einrichtungsprodukte.

1. Anbieter und Geltungsbereich

1. Betreiber und Vertragspartner für Bestellungen über diesen Onlineshop ist Nelvoniq.
2. Die Geschäftsanschrift lautet 6318 Copperleaf Dr, Wamego, KS 66547, Vereinigte Staaten.
3. Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Onlineshops und für sämtliche darüber geschlossenen Kaufverträge.
4. Das Warenangebot richtet sich insbesondere an Verbraucher, die Möbel oder Einrichtungsprodukte für private Zwecke erwerben.
5. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn Nelvoniq ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
6. Individuelle Vereinbarungen, die im Rahmen einer Bestellung ausdrücklich getroffen wurden, gehen diesen allgemeinen Bedingungen vor.

2. Kunden und Verbraucher

1. Als Kunde gilt jede Person, die den Onlineshop besucht, ein Kundenkonto verwendet oder eine Bestellung abgibt.
2. Verbraucher sind natürliche Personen, die überwiegend zu privaten Zwecken handeln.
3. Personen, die überwiegend im Rahmen einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln, gelten nicht als Verbraucher.
4. Verbraucherbezogene Schutzbestimmungen dieser Bedingungen gelten nur, soweit der Kunde tatsächlich als Verbraucher handelt.
5. Nelvoniq kann bei objektiven Zweifeln eine Klärung verlangen, ob eine Bestellung privat oder geschäftlich erfolgt.
6. Zwingende gesetzliche Rechte des jeweiligen Kundenkreises werden durch diese Begriffsbestimmungen nicht eingeschränkt.

3. Nutzung des Onlineshops

1. Der Onlineshop darf ausschließlich für rechtmäßige Informations- und Einkaufszwecke verwendet werden.
2. Kunden dürfen keine technischen Maßnahmen umgehen, die dem Schutz, der Stabilität oder der ordnungsgemäßen Funktion des Onlineshops dienen.
3. Automatisierte Zugriffe, massenhafte Abfragen oder Handlungen, die den Shopbetrieb beeinträchtigen, sind nicht gestattet.
4. Es ist untersagt, falsche Identitäten, unzutreffende Lieferdaten oder nicht autorisierte Zahlungsinformationen zu verwenden.
5. Inhalte des Onlineshops dürfen nicht in irreführender Weise verändert, vervielfältigt oder als eigenes Angebot ausgegeben werden.
6. Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen kann der Zugang eingeschränkt werden, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

4. Kundenkonto und Zugangsdaten

1. Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, müssen die bei der Registrierung gemachten Angaben vollständig und zutreffend sein.
2. Änderungen von Kontaktdaten oder Lieferanschriften sind rechtzeitig im Kundenkonto zu aktualisieren oder dem Kundenservice mitzuteilen.
3. Zugangsdaten sind vertraulich aufzubewahren und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
4. Kunden sollen Nelvoniq unverzüglich informieren, wenn sie eine unbefugte Nutzung ihres Kontos vermuten.
5. Das Kundenkonto darf nicht zur Täuschung, Umgehung von Bestellgrenzen oder Beeinträchtigung anderer Kunden genutzt werden.
6. Die Löschung eines Kundenkontos kann verlangt werden, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Abwicklungsgründe entgegenstehen.

5. Produktinformationen und Möbeldarstellung

1. Produktbeschreibungen sollen die wesentlichen Eigenschaften des jeweiligen Möbelstücks oder Einrichtungsprodukts wiedergeben.
2. Maßangaben beziehen sich auf die in der Produktbeschreibung angegebene Messweise und können geringfügigen üblichen Toleranzen unterliegen.
3. Kunden sind dafür verantwortlich, vor der Bestellung die angegebenen Produktmaße mit dem vorgesehenen Aufstellort und den Zugangswegen abzugleichen.
4. Bildschirmdarstellungen können Farben, Helligkeit und Oberflächenstrukturen abhängig vom verwendeten Gerät abweichend wiedergeben.
5. Bei Holz, Stein, Leder, Furnier, Textilien und anderen natürlichen oder strukturierten Materialien können Maserung, Farbton und Oberfläche variieren.
6. Dekorationsgegenstände, Pflanzen, Beleuchtung oder weitere Möbel auf Produktbildern gehören nur zum Lieferumfang, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.
7. Verbindlich sind die Produktinformationen und der ausgewiesene Lieferumfang in der bei Abgabe der Bestellung angezeigten Fassung.

6. Warenangebot und Bestellabgabe

1. Die Darstellung von Waren im Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
2. Kunden können ausgewählte Artikel in den Warenkorb legen und ihre Eingaben vor Abgabe der Bestellung prüfen und berichtigen.
3. Vor Abschluss des Bestellvorgangs werden die wesentlichen Artikel, Mengen, Preise und gegebenenfalls anfallenden Zusatzkosten angezeigt.
4. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab.
5. Die Bestellung kann nur abgegeben werden, wenn der Kunde die für den Vertragsschluss erforderlichen Angaben bestätigt.
6. Eingabefehler können bis zur endgültigen Abgabe der Bestellung über die vorgesehenen Bearbeitungsfunktionen korrigiert werden.
7. Eine Bestellung darf nur abgegeben werden, wenn der Kunde zur Abgabe rechtsverbindlicher Erklärungen berechtigt ist.

7. Eingangsbestätigung und Vertragsschluss

1. Nach Abgabe der Bestellung kann eine automatisierte Eingangsbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versendet werden.
2. Eine reine Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst nur den technischen Eingang der Bestellung.
3. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Nelvoniq die Bestellung ausdrücklich annimmt oder die Ware zur Ausführung der Bestellung versendet.
4. Soweit bereits vor der ausdrücklichen Annahme eine Zahlung ausgelöst wird, kann die Annahme auch durch die Zahlungsbestätigung erfolgen.
5. Nelvoniq kann eine Bestellung ablehnen, wenn die Ware nicht verfügbar ist, Angaben unvollständig sind oder objektive Anhaltspunkte für Missbrauch bestehen.
6. Wird eine Bestellung nicht angenommen, werden bereits empfangene Zahlungen über den vorgesehenen Zahlungsweg zurückerstattet.
7. Die Vertragsinformationen werden dem Kunden in speicherbarer Form bereitgestellt, soweit dies technisch und rechtlich erforderlich ist.

8. Warenverfügbarkeit

1. Angaben zur Verfügbarkeit beruhen auf dem zum jeweiligen Zeitpunkt vorliegenden Bestands- und Beschaffungsstand.
2. Bei Möbeln können Lagerbestand, Produktionsabläufe, Materialverfügbarkeit und Transportkapazitäten die Ausführung beeinflussen.
3. Eine vorübergehende technische Anzeige eines Artikels begründet keinen Anspruch auf Lieferung, wenn der Artikel tatsächlich nicht verfügbar ist.
4. Stellt sich nach Vertragsschluss heraus, dass eine Ware nicht geliefert werden kann, wird der Kunde hierüber ohne unangemessene Verzögerung informiert.
5. Ein Ersatzartikel wird nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden geliefert.
6. Soweit eine Lieferung endgültig unmöglich ist, werden für den betroffenen Artikel erhaltene Zahlungen erstattet; weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

9. Preise und zusätzliche Kosten

1. Für eine Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellabgabe angezeigt wird.
2. Preisangaben werden einschließlich der anwendbaren Preisbestandteile dargestellt, soweit diese bei der Bestellung bestimmbar sind.
3. Liefer-, Speditions-, Montage- oder sonstige Zusatzkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen, sofern sie anfallen.
4. Kosten, die nicht im Bestellprozess ausgewiesen oder vom Kunden ausdrücklich akzeptiert wurden, werden nicht nachträglich allein aufgrund dieser Bedingungen erhoben.
5. Bei offensichtlichen technischen Preisfehlern kann Nelvoniq die Bestellung vor Vertragsschluss ablehnen oder eine Berichtigung anbieten.
6. Preisänderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits wirksam geschlossene Verträge aus.
7. Etwaige Einfuhrabgaben oder vergleichbare öffentlich-rechtliche Kosten werden nur vom Kunden getragen, wenn dies vor der Bestellung klar mitgeteilt wurde oder zwingend aus dem Lieferland folgt.

10. Zahlung und Zahlungsprüfung

1. Die im Bestellvorgang tatsächlich angebotenen Zahlungsmittel stehen dem Kunden zur Auswahl.
2. Der Kaufpreis wird zu dem im Bestellprozess angegebenen Zeitpunkt fällig.
3. Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen, deren ergänzende Bedingungen für die jeweilige Zahlungsart gelten können.
4. Kunden müssen sicherstellen, dass sie zur Nutzung des ausgewählten Zahlungsmittels berechtigt sind.
5. Bei fehlgeschlagenen oder zurückgewiesenen Zahlungen kann die Bearbeitung der Bestellung bis zur Klärung ausgesetzt werden.
6. Nelvoniq kann eine angemessene Sicherheitsprüfung durchführen, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine unberechtigte oder betrügerische Nutzung bestehen.
7. Eine Sicherheitsprüfung darf nicht zu einer unangemessenen Benachteiligung des Kunden führen und wird auf die erforderlichen Informationen beschränkt.

11. Aktionscodes und Preisvorteile

1. Soweit Aktionscodes angeboten werden, gelten die jeweils bei Ausgabe bekannt gegebenen Bedingungen.
2. Ein Aktionscode muss innerhalb seines Gültigkeitszeitraums und vor Abschluss der Bestellung eingegeben werden.
3. Aktionscodes können auf bestimmte Artikel, Kategorien, Bestellwerte oder Kundengruppen beschränkt sein.
4. Mehrere Aktionscodes können nur kombiniert werden, wenn dies ausdrücklich vorgesehen ist.
5. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht geschuldet, sofern der Code im Bestellvorgang nicht ordnungsgemäß eingesetzt wurde.
6. Gesetzliche Ansprüche, Erstattungen und Gewährleistungsrechte werden durch den Einsatz eines Aktionscodes nicht eingeschränkt.

12. Liefergebiet und Lieferanschrift

1. Eine Lieferung erfolgt nur in die im Bestellvorgang auswählbaren oder ausdrücklich bestätigten Liefergebiete.
2. Der Kunde muss eine vollständige und zustellfähige Lieferanschrift angeben.
3. Änderungen der Lieferanschrift sind unverzüglich mitzuteilen und können nur berücksichtigt werden, solange die Versandbearbeitung dies zulässt.
4. Bei großen Möbelstücken kann eine Telefonnummer für die Terminabstimmung oder Klärung der Zustellbedingungen erforderlich sein.
5. Lieferungen an Postfächer oder vergleichbare nicht zugängliche Empfangsstellen sind bei sperrigen Waren nicht möglich.
6. Zusätzliche Kosten aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Anschrift können nur verlangt werden, soweit sie tatsächlich entstanden und vom Kunden zu vertreten sind.

13. Lieferzeit und Teillieferungen

1. Die für einen Artikel geltende voraussichtliche Lieferzeit wird im Produkt- oder Bestellbereich angegeben, soweit sie bestimmbar ist.
2. Lieferzeiten können bei Möbeln insbesondere von Lagerbestand, Transportart, Lieferregion und Terminabstimmung abhängen.
3. Eine Lieferangabe ist nur dann als verbindlicher Termin zu verstehen, wenn sie ausdrücklich als solcher bestätigt wurde.
4. Besteht eine Bestellung aus mehreren Artikeln, können diese getrennt geliefert werden, wenn dies für den Kunden zumutbar ist.
5. Durch eine von Nelvoniq veranlasste Teillieferung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Lieferkosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6. Bei einer erheblichen Verzögerung wird der Kunde informiert, sobald Nelvoniq hiervon Kenntnis erhält.
7. Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben unberührt.

14. Speditionslieferung und Zugang zum Lieferort

1. Sperrige oder schwere Möbel können durch eine Spedition oder einen spezialisierten Transportdienst geliefert werden.
2. Der konkrete Leistungsumfang der Lieferung richtet sich nach der im Bestellvorgang ausgewiesenen Versandart.
3. Eine Lieferung bis in einen bestimmten Wohnraum, ein bestimmtes Stockwerk oder eine Montageleistung ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich Bestandteil der Bestellung ist.
4. Der Kunde muss prüfen, ob Zufahrt, Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und sonstige Zugangswege ausreichend groß und sicher nutzbar sind.
5. Zugangsbeschränkungen, enge Treppen, fehlende Aufzüge oder sonstige besondere Bedingungen sollen vor der Zustellung mitgeteilt werden.
6. Der Lieferbereich muss am vereinbarten Termin zugänglich und frei von vermeidbaren Hindernissen sein.
7. Eine Demontage von Türen, Geländern, Fenstern oder Gebäudeteilen gehört nicht zur gewöhnlichen Lieferung.
8. Ist eine vereinbarte Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht möglich, können angemessene tatsächlich entstandene Mehrkosten berechnet werden.

15. Annahme der Lieferung

1. Der Kunde oder eine empfangsberechtigte Person soll zum vereinbarten Liefertermin erreichbar sein.
2. Die Ware soll bei Übergabe nach Möglichkeit auf sichtbare Verpackungs- und Transportschäden geprüft werden.
3. Sichtbare Schäden können auf dem Zustellnachweis vermerkt und zusätzlich dem Kundenservice gemeldet werden.
4. Die vorbehaltlose Annahme führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte wegen nicht sofort erkennbarer Mängel.
5. Besteht ein sicherheitsrelevanter oder erheblicher sichtbarer Schaden, soll die Ware bis zur Klärung nicht montiert oder weiter beschädigt werden.
6. Fotos der Verpackung und der betroffenen Stellen können die sachgerechte Bearbeitung einer Schadensmeldung erleichtern.

16. Übergabe und Transportrisiko

1. Bei Verbrauchern trägt Nelvoniq das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung grundsätzlich bis zur Übergabe.
2. Die Übergabe erfolgt an den Kunden oder an eine von ihm zur Entgegennahme bestimmte Person.
3. Die Übergabe an einen vom Kunden selbstständig beauftragten Transporteur kann abweichende Folgen haben.
4. Eine Ablage ohne persönliche Übergabe erfolgt nur, soweit sie vereinbart oder vom Kunden gegenüber dem Zustelldienst veranlasst wurde.
5. Risiken, die unmittelbar aus einer vom Kunden erteilten Ablage- oder Umleitungsanweisung entstehen, werden nach den gesetzlichen Regeln beurteilt.
6. Zwingende Verbraucherschutzregelungen zum Gefahrübergang werden durch diese Bedingungen nicht verändert.

17. Selbstmontage und Gebrauchshinweise

1. Wird ein Möbelstück zur Selbstmontage geliefert, sind die beigefügten Montage- und Sicherheitshinweise zu beachten.
2. Vor Beginn der Montage sollen Lieferumfang, Bauteile und Beschläge auf Vollständigkeit und erkennbare Beschädigungen geprüft werden.
3. Bauteile dürfen nicht mit ungeeignetem Werkzeug, übermäßiger Kraft oder abweichend von den vorgesehenen Montageschritten verbunden werden.
4. Wandbefestigungen müssen zur Beschaffenheit der jeweiligen Wand und zur vorgesehenen Belastung passen.
5. Soweit Befestigungsmaterial nicht ausdrücklich für alle Wandarten geeignet ist, muss der Kunde geeignetes Material auswählen.
6. Große, hohe oder kippgefährdete Möbel sollen entsprechend den Sicherheitshinweisen gesichert werden.
7. Gesetzliche Ansprüche wegen fehlerhafter Montageanleitungen oder mangelhafter Bauteile bleiben unberührt.

18. Eigentumsvorbehalt

1. Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung des für die jeweilige Bestellung geschuldeten Kaufpreises Eigentum von Nelvoniq.
2. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bis zum Eigentumsübergang sorgfältig zu behandeln.
3. Der gewöhnliche bestimmungsgemäße Aufbau und Gebrauch durch einen Verbraucher wird durch den Eigentumsvorbehalt nicht ausgeschlossen.
4. Eine Weiterveräußerung oder Belastung vor vollständiger Zahlung ist nicht gestattet, soweit dadurch Rechte von Nelvoniq beeinträchtigt werden.
5. Zugriffe Dritter auf noch nicht vollständig bezahlte Waren sollen Nelvoniq unverzüglich mitgeteilt werden.
6. Der Eigentumsvorbehalt wird nur im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeübt.

19. Gesetzliches Widerrufsrecht

1. Verbraucher haben bei online geschlossenen Kaufverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
2. Die reguläre Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt bei Waren grundsätzlich mit deren Erhalt.
3. Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung erfolgen; eine Begründung ist nicht erforderlich.
4. Einzelheiten zu Fristbeginn, Rücksendung, Kosten, Erstattung und Musterformular enthält die gesonderte Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.
5. Für individuell nach Kundenvorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Möbel kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
6. Ein Ausschluss wird nur angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich vorliegen und der Kunde vor der Bestellung entsprechend informiert wurde.
7. Gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig davon, ob ein Widerrufsrecht besteht oder ausgeübt wird.

20. Rückgabe sperriger Möbel

1. Möbel und andere nicht paketversandfähige Waren dürfen nicht ohne vorherige Abstimmung an eine beliebige Geschäfts- oder Absenderadresse zurückgesendet werden.
2. Je nach Größe und Gewicht kann eine Speditionsabholung oder eine besondere Rücksendeadresse erforderlich sein.
3. Die Ware ist für den Rücktransport angemessen zu schützen und, soweit erforderlich, transportsicher bereitzustellen.
4. Lose Beschläge, Einlegeböden, Füße und sonstige Bestandteile sind vollständig beizulegen.
5. Das Fehlen der Originalverpackung schließt ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht automatisch aus.
6. Bei einer Nutzung, die über die zur Prüfung erforderliche Handhabung hinausgeht, kann ein tatsächlich entstandener Wertverlust berücksichtigt werden.
7. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

21. Gesetzliche Mängelrechte

1. Für mangelhafte Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
2. Eine Ware ist insbesondere dann nicht vertragsgemäß, wenn sie von der vereinbarten Beschaffenheit, Funktion oder dem vereinbarten Lieferumfang erheblich abweicht.
3. Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen kann der Kunde zunächst Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen.
4. Die gewählte Art der Nacherfüllung kann abgelehnt werden, wenn sie unmöglich oder im Verhältnis zur anderen Möglichkeit unverhältnismäßig ist.
5. Schlägt eine geschuldete Nacherfüllung fehl oder ist sie nicht zumutbar, können weitere gesetzliche Rechte bestehen.
6. Freiwillige Garantien eines Herstellers oder Dritten bestehen zusätzlich und ersetzen die gesetzlichen Rechte nicht.
7. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch verkürzt.

22. Materialtypische Eigenschaften von Möbeln

1. Holz, Naturstein, Leder, Furnier, Rattan und textile Materialien können natürliche Unterschiede in Farbe, Maserung und Struktur aufweisen.
2. Solche Unterschiede können jedes Möbelstück individuell erscheinen lassen und stellen nicht ohne Weiteres einen Mangel dar.
3. Holz und andere Naturmaterialien können auf Veränderungen von Temperatur und Luftfeuchtigkeit reagieren.
4. Geringfügige material- oder fertigungsbedingte Maßabweichungen sind zulässig, soweit Gebrauchstauglichkeit und vereinbarte Funktion nicht beeinträchtigt werden.
5. Textilien können je nach Faser, Lichteinfall und Strichrichtung unterschiedliche Farbwirkungen zeigen.
6. Materialtypische Eigenschaften dürfen nicht pauschal zur Zurückweisung berechtigter Mängelansprüche verwendet werden.
7. Maßgeblich ist stets, ob die konkrete Ware der vereinbarten und gesetzlich erwartbaren Beschaffenheit entspricht.

23. Meldung von Schäden und Mängeln

1. Kunden können Schäden, fehlende Teile, Falschlieferungen oder sonstige Mängel über die angegebenen Kontaktwege melden.
2. Zur Zuordnung sollten Bestellnummer, Artikelbezeichnung und eine sachliche Beschreibung des Problems angegeben werden.
3. Soweit erforderlich, können Fotos der Ware, Verpackung, Produktkennzeichnung oder beschädigten Stelle angefordert werden.
4. Die Anforderung von Fotos dient der Prüfung und darf nicht als unverhältnismäßige Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Rechte eingesetzt werden.
5. Ein mangelhaftes Möbelstück soll nicht weiter montiert oder genutzt werden, wenn hierdurch weitere Schäden oder Sicherheitsrisiken entstehen können.
6. Kunden sollen Nelvoniq eine angemessene Möglichkeit zur Prüfung und Nacherfüllung geben.
7. Eine verspätete Meldung führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte.

24. Haftung von Nelvoniq

1. Nelvoniq haftet unbeschränkt für Schäden aus vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.
2. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unbeschränkt.
3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit eine solche Begrenzung zulässig ist.
4. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
5. Zwingende Haftung für fehlerhafte Produkte, übernommene Garantien oder arglistig verschwiegene Mängel bleibt unberührt.
6. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit sie gesetzlich unzulässig wäre oder wesentliche Verbraucherrechte beeinträchtigen würde.
7. Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter, Beschäftigte und Erfüllungsgehilfen von Nelvoniq.

25. Verantwortung des Kunden

1. Der Kunde muss vor der Bestellung prüfen, ob Maße, Belastbarkeit und vorgesehene Verwendung des Produkts zu seinem Bedarf passen.
2. Zugangswege und Aufstellflächen müssen für die bestellten Möbel geeignet sein.
3. Montage-, Pflege-, Belastungs- und Sicherheitshinweise sind zu beachten.
4. Möbel dürfen nicht entgegen ihrer bestimmungsgemäßen Funktion oder über die angegebene Belastbarkeit hinaus verwendet werden.
5. Änderungen, Bohrungen oder Umbauten können die Stabilität und Sicherheit beeinträchtigen.
6. Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Montage, ungeeignete Befestigung oder bestimmungswidrige Nutzung entstehen, werden nach den allgemeinen gesetzlichen Regeln beurteilt.
7. Diese Pflichten dürfen nicht dazu verwendet werden, gesetzliche Ansprüche wegen eines bereits bei Übergabe bestehenden Mangels auszuschließen.

26. Außergewöhnliche Ereignisse

1. Nicht vorhersehbare und außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs liegende Ereignisse können die Durchführung einer Bestellung vorübergehend beeinträchtigen.
2. Dazu können erhebliche Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Verkehrsunterbrechungen oder vergleichbare außergewöhnliche Umstände gehören.
3. Allgemeine betriebliche Schwierigkeiten oder vermeidbare Beschaffungsprobleme gelten nicht ohne Weiteres als außergewöhnliches Ereignis.
4. Nelvoniq informiert den Kunden, wenn ein solches Ereignis die Ausführung einer Bestellung erheblich verzögert oder verhindert.
5. Beide Vertragsparteien bleiben verpflichtet, zumutbare Maßnahmen zur Begrenzung der Auswirkungen zu ergreifen.
6. Gesetzliche Rechte wegen Verzögerung, Unmöglichkeit oder Rücktritt werden durch diese Regelung nicht pauschal ausgeschlossen.

27. Inhalte und geistige Schutzrechte

1. Texte, Produktbilder, Grafiken, Gestaltungselemente, Logos und sonstige Shopinhalte können urheberrechtlich oder anderweitig geschützt sein.
2. Die Nutzung des Onlineshops überträgt dem Kunden keine Eigentums- oder ausschließlichen Nutzungsrechte an diesen Inhalten.
3. Inhalte dürfen für private Informations- und Einkaufszwecke aufgerufen werden.
4. Eine kommerzielle Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung oder Weiterverwendung bedarf einer entsprechenden Berechtigung.
5. Produktbilder dürfen nicht in irreführender Weise für Angebote Dritter oder zur Täuschung über Herkunft und Anbieter verwendet werden.
6. Rechte Dritter an Marken, Bildern oder sonstigen Inhalten bleiben unberührt.

28. Datenschutz

1. Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.
2. Die Verarbeitung kann insbesondere für Shopbetrieb, Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Kundenservice erforderlich sein.
3. Für Speditionslieferungen können notwendige Kontakt- und Lieferdaten an den beauftragten Transportdienst übermittelt werden.
4. Zahlungsbezogene Informationen können durch den ausgewählten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
5. Nicht erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien werden nur eingesetzt, wenn hierfür eine zulässige Grundlage besteht.
6. Einzelheiten zu Zwecken, Empfängern, Speicherdauer und Betroffenenrechten enthält die gesonderte Datenschutzerklärung.
7. Diese Vertragsbedingungen ersetzen nicht die Datenschutzerklärung.

29. Elektronische Kommunikation

1. Vertragsbezogene Mitteilungen können an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.
2. Dazu gehören insbesondere Bestellbestätigungen, Zahlungsinformationen, Versandhinweise und Mitteilungen zu Rückgaben.
3. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine erreichbare und zutreffende E-Mail-Adresse anzugeben.
4. Kunden sollten auch technisch gefilterte Nachrichtenordner prüfen, wenn eine erwartete Nachricht nicht eingeht.
5. Änderungen der Kontaktdaten sollen rechtzeitig mitgeteilt werden.
6. Werbliche Mitteilungen werden von notwendigen vertragsbezogenen Mitteilungen getrennt behandelt.

30. Beschwerden und außergerichtliche Klärung

1. Kunden können Beschwerden zunächst unmittelbar an den Kundenservice von Nelvoniq richten.
2. Die Beschwerde sollte Bestellnummer, betroffenen Artikel und das konkrete Anliegen enthalten.
3. Nelvoniq bemüht sich um eine sachliche Prüfung und eine angemessene Beantwortung innerhalb eines vertretbaren Zeitraums.
4. Eine interne Beschwerdebearbeitung schließt die Geltendmachung gesetzlicher Rechte nicht aus.
5. Verbraucher können sich außerdem an eine zuständige anerkannte Verbraucherberatungs- oder Streitbeilegungsstelle wenden.
6. Eine Verpflichtung oder Bereitschaft von Nelvoniq zur Teilnahme an einem bestimmten Streitbeilegungsverfahren besteht nur, wenn dies gesondert ausdrücklich erklärt oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
7. Der Rechtsweg zu den zuständigen Gerichten bleibt unberührt.

31. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Für Vertragsverhältnisse gilt das für den jeweiligen Vertrag anwendbare Recht.
2. Soweit eine Rechtswahl zugunsten eines bestimmten Rechts erfolgt, darf sie Verbrauchern nicht den Schutz zwingender Vorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats entziehen.
3. Verbraucher können ihre zwingenden Rechte grundsätzlich vor den nach den gesetzlichen Zuständigkeitsregeln vorgesehenen Gerichten geltend machen.
4. Eine ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung zulasten von Verbrauchern wird durch diese Bedingungen nicht begründet.
5. Für gewerbliche Kunden können abweichende Gerichtsstandsregelungen nur im gesetzlich zulässigen Umfang vereinbart werden.
6. Zwingende internationale und nationale Verbraucherschutzregelungen bleiben in jedem Fall unberührt.

32. Änderungen dieser Bedingungen

1. Nelvoniq kann diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen anpassen, wenn sich rechtliche, technische oder betriebliche Anforderungen ändern.
2. Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gilt grundsätzlich die bei Vertragsschluss bereitgestellte Fassung.
3. Nachträgliche Änderungen bereits geschlossener Verträge erfolgen nur aufgrund einer zulässigen Vereinbarung oder gesetzlichen Grundlage.
4. Wesentliche Änderungen der Websitebedingungen werden in geeigneter Weise kenntlich gemacht.
5. Eine fortgesetzte Nutzung des Onlineshops ersetzt keine erforderliche Zustimmung zu Änderungen eines bestehenden Vertrags.
6. Maßgeblich ist die im Zeitpunkt der jeweiligen Nutzung oder Bestellung veröffentlichte Fassung, soweit keine ältere Vertragsfassung fortgilt.

33. Schlussbestimmungen

1. Diese Bedingungen sind zusammen mit den im Bestellprozess bereitgestellten Produkt-, Preis- und Lieferinformationen auszulegen.
2. Widerrufsbelehrung, Rückgaberichtlinie und Datenschutzerklärung bilden eigenständige Informationsbereiche.
3. Widersprechen sich allgemeine Bedingungen und eine ausdrücklich vereinbarte individuelle Regelung, hat die individuelle Regelung Vorrang.
4. Das Unterlassen der sofortigen Durchsetzung eines Rechts bedeutet keinen dauerhaften Verzicht auf dieses Recht.
5. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam, soweit dies rechtlich zulässig und sachlich angemessen ist.
6. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regeln; eine einseitige kundenbenachteiligende Ersatzregelung wird nicht vereinbart.
7. Zwingende Rechte von Verbrauchern haben Vorrang vor entgegenstehenden Formulierungen dieser Bedingungen.

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